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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

ESPAÑA PENINSULAR

Los envíos se realizan a través de MRW o GLS y los plazos medios de entrega son de 24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*.

La entregas se realizan de  Lunes a Viernes (No se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas o locales)

Importe del envío

Servicio	Pedidos inferiores a 99€	Pedidos superiores a 99€
Entrega en 24 – 72h	5,80€	–
Entrega en 24 – 48h	9,80€	GRATIS
Entrega antes de las 14h	14,80€	5,80€

ESPAÑA – BALEARES

Los envíos se realizan a través de MRW o GLS y los plazos medios de entrega son de 48h a 72h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*.

La entregas se realizan de  Lunes a Viernes (No se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas o locales)

Importe del envío

Servicio	Pedidos inferiores a 99€	Pedidos superiores a 99€
Entrega en 24 – 72h	14,80€	9,80€

Seguimiento del pedido

Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.

Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 644 730 125 o envía un correo a contacto@soultek.es

Política de devoluciones

IMPORTANTE

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la compra. Este plazo empieza a contar desde que el cliente recibe el material. Se le devolverá el importe total del producto, siempre que el producto sea devuelto con todos los accesorios entregados y en su estado y embalaje original. Los gastos de envío son a cuenta del cliente.

Si el producto o embalaje está más dañado de lo necesario, podemos pasarle la depreciación del producto. Pedimos por favor, que trate bien el producto y se asegure que esté bien empaquetado al enviarlo.

¿Qué pasa si el producto me llega roto o no funciona?

Se lo cambiaremos por uno nuevo en el menor tiempo posible, haciéndonos nosotros cargo de todos los gastos de envío.

Si al recibir el paquete detecta que no está en buen estado, tiene algún golpe, está mojado, rajado, abierto… deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del Transportista.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Según el RD. 1/2007, si el producto no le convence lo puede devolver o cambiar por otro siempre en un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, llamando al teléfono 644 730 125 o mandando un email a contacto@soultek.es con el número de factura y la especificación del producto. Los gastos de envío son a cuenta del cliente.

Se deberá devolver la compra con todos sus componentes, tal y como lo recibió, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

Soultek abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que cumple las condiciones anteriores. El abono se hará por el mismo método de pago que se realizo el pedido. La devolución de dicho importe se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones (Articulo 107.1 del RDL 1/2007).

La dirección a la que se debe enviar el paquete es Plaza Motoclub Urso Nº6, 41640, Osuna (Sevilla).

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En caso de avería del producto los gastos de envío de ida y los gastos de envío de la devolución corren a cargo de nosotros si la avería entra dentro de la garantía. El producto podrá ser reparado, reemplazado o reembolsado, dicha decisión queda a cargo de Soultek.

IMPORTANTE: En caso de que el cliente devuelva un producto por “avería” o “defectuoso” y realmente no sea una avería o defecto cuando lo compruebe nuestro servicio técnico. El gasto de envío tanto el de recogida como el de vuelta de la devolución del producto hacia el cliente, correrá a cargo del cliente.

¿Qué se asegura?

• Reparación o sustitución en caso de daños causados o defectos de fabricación que impida su buen funcionamiento.
• En caso de sustitución del material cubierto por un nuevo equipo, el aparato de sustitución quedará cubierto bajo las mismas condiciones que el aparato original durante el periodo restante hasta la fecha de vencimiento del contrato inicialmente suscrito.

¿Qué excluye la garantía?

• Los daños resultantes de ignorar las instrucciones del aparato cubierto.
• Los daños consecutivos a incidencias externas como caídas, golpes, anomalías, daños eléctricos, daños por agua, rayos, oxidación, robo o incendio.
• El mal mantenimiento del equipo asegurado.
• Los daños resultantes de errores intencionados o actos dolosos del asegurado.
• La sustitución de baterías, discos duros o tarjetas de memorias, así como fuentes de alimentación.

PÉRDIDA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, daños por agua, uso o manipulaciones indebidas, robos, incendios, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los Productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.

POLITICA DE PROTECCION DE DATOS AL CONSUMIDOR

• El usuario autoriza y consiente voluntariamente el tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal, datos los cuales, son libremente entregados por el usuario a través del portal de Internet, correo electrónico, teléfono, fax. De esta manera, el usuario acepta y consiente de forma expresa que los datos por los facilitados o que facilite en el futuro puedan ser objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal, así como consiente de forma expresa e inequívoca.
•  En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que, mediante la cumplimentación del presente formulario, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero automatizado denominado CLIENTE Y/O PROVEEDORES, titularidad de STK DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S.L. con la finalidad de poder gestionar su solicitud, así como para mantenerle informado de futuras promociones, noticias y novedades relacionadas con el sector.
• STK DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S.L. se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.
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• A su vez, y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico STK DISTRIBUCIONES TECNOLOGICAS S.L. informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas, para remitirte información acerca de sus productos y servicios, avisos y ofertas y, en general, información de carácter comercial de interés relativa a la actividad de la empresa.
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